Política de Privacidade e Segurança:

Todos os dados de clientes solicitados e informados no nosso site são confidenciais e utilizados exclusivamente para o suporte ao processo da compra, pagamento e possíveis futuros contatos com o cliente.

A Central Cestas garante a segurança dos dados informados no site por meio do protocolo de segurança HTTPS que impede que terceiros visualizem as informações durante as compras online. Para confirmação do protocolo de segurança HTTPS, após clicar em comprar e ser direcionado para a área de informação dos dados aparecerá um cadeado no canto esquerdo da barra de endereços do navegador indicando a segurança das informações.

Os dados fornecidos no momento do pagamento via cartão de crédito são fornecidos em ambiente seguro da Cielo ou Paypal e não são armazenados no computador do cliente.

Sugerimos que o cliente mantenha um anti-vírus e anti-spywares instalados, atualizados e ativos em seu computador para evitar que terceiros instalem aplicativos maliciosos com o objetivo de capturarem informações particulares.

Política de Cancelamento e Devolução – Central Cestas

Na Central Cestas, trabalhamos para que cada pedido seja entregue com qualidade, cuidado e dentro do prazo combinado. Ainda assim, respeitamos integralmente os direitos do consumidor conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Cancelamento do Pedido

O cancelamento poderá ser solicitado:

Antes do envio do pedido, sem qualquer custo adicional.
Após o envio, o cancelamento estará sujeito às regras de devolução descritas abaixo.

Pedidos personalizados, montados sob encomenda ou com data de entrega agendada podem ter restrições de cancelamento após o início da produção.

2. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

O produto não tenha sido consumido
Esteja em perfeitas condições
Contenha todos os itens originais, exatamente como foi enviado
Esteja acompanhado da embalagem original

3. Análise para Devolução

Toda solicitação de devolução passará por uma análise interna, na qual será verificado se:

Todos os itens da cesta estão presentes
Não houve consumo parcial ou total
Os produtos não apresentam danos, violação ou alterações

A devolução só será aprovada após a confirmação de que o produto está nas mesmas condições em que foi enviado.

4. Produtos Alimentícios – Regras Específicas

Por se tratar de produtos alimentícios e perecíveis, aplicam-se regras específicas:

Não aceitamos devolução de produtos que apresentem sinais de consumo, violação ou mau acondicionamento.
Produtos alimentícios só poderão ser devolvidos em caso de:
- Defeito de fabricação
- Produto entregue em desacordo com o pedido
- Problemas comprovados na entrega

Essas regras seguem normas sanitárias e de segurança alimentar.

5. Produto com Avaria ou Erro no Pedido

Caso o cliente receba um produto:

Com itens faltantes
Diferente do solicitado
Com avarias visíveis no momento da entrega

É necessário entrar em contato com nossa equipe em até 24 horas após o recebimento, preferencialmente enviando fotos para análise.

6. Reembolso

Após a aprovação da devolução:

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra
O prazo seguirá as regras da operadora do cartão ou instituição financeira

7. Atendimento

Para solicitar cancelamento, devolução ou tirar dúvidas, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento informados no site.